Politica de privacidade - [Cloned #2236]

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

ESTE DOCUMENTO FOI ATUALIZADO EM JANEIRO DE 2023

A seguir apresentamos a você (Usuário) a Política de Privacidade da ECLIPSE ASS. EM REDES E COMP. LTDA (Eclipse Telecom) que visa demonstrar e estabelecer o compromisso da Eclipse com a proteção de dados, privacidade, e segurança da informação no Tratamento dos Dados Pessoais de todos os titulares de dados (titular de Dados). Essa Política se aplica: a) Aos Usuários do Site da Eclipse Telecom e aplicativos; b) As empresas integradas a Eclipse Ass. Em Redes e Comp. LTDA que compõe o Grupo Eclipse Telecom. Nesta Política, estão especificadas as finalidades para as quais tratamos Dados Pessoais, os tipos de dados pessoais que coletamos e as medidas de proteção adotadas para a coleta, uso, armazenamento, segurança e confidencialidade dos Dados Pessoais necessários.

O convidamos a ler e compreender esta Política de Privacidade antes de seguir com a assinatura de seu contrato.

DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS

Para possibilitar a prestação de serviços, entrega de produtos, resposta a demandas e atendimento aos Usuários da Plataforma ou aplicativo poderemos coletar, de forma direta ou indireta, e armazenar todos ou alguns dos Dados Pessoais descritos abaixo, a depender de seu nível de interação com a Eclipse Telecom. O Titular de Dados Pessoais, é único responsável por garantir a exatidão, clareza, relevância e atualização tempestiva dos Dados Pessoais fornecidos, de acordo com a necessidade, logo, a Eclipse Telecom não tem qualquer obrigação de investigar a veracidade das informações enviadas, mas sim de atualizar a base de informações sempre que nos for solicitado pelo próprio titular.

DADOS PESSOAIS QUE VOCÊ NOS FORNECE NO MOMENTO DO CADASTRO:

Para que a Conta de Usuário na Eclipse, é preciso e necessário receber alguns Dados Pessoais para: identificá-lo, contatálo e prestar os Serviços contratados. Deste modo, haverá a coleta dos seguintes Dados Pessoais:

▸ Nome;
▸ E-mail;
▸ Telefone;
▸ CPF;
▸ Endereço;
▸ Documento de Identificação com foto (CNH, documento profissional, identidade, outro);
▸ Preferências de comunicações;
▸ Data de nascimento;
▸ Identificação com o gênero feminino, masculino ou com outro.

QUANDO VOCÊ PARTICIPA DE ALGUMA CAMPANHA OU EXPERIÊNCIA DE CONSUMO:

Quando o Titular de Dados Pessoais opta por participar de alguma campanha ou experiências de consumo, por meio de quiosques de vendas, lojas ou estabelecimentos autorizados. Poderá ser coletado:

▸Nome;
▸ CPF;
▸Telefone;
▸E-mail;
▸ Endereço:

QUANDO VOCÊ CONTRATA NOSSOS SERVIÇOS:

Quando o Titular de Dados Pessoais opta por participar de alguma campanha ou experiências de consumo, por meio de quiosques de vendas, lojas ou estabelecimentos autorizados. Poderá ser coletado:

▸ Os seus Dados bancários/financeiros;
▸ Os seus Dados de Consumo; e
▸ As Informações sobre faturas e pagamentos de serviços.

QUANDO VOCÊ NOS CONTATA PELO TELEFONE OU PELAS REDES SOCIAIS:

Sempre que há a comunicação com a Eclipse Telecom pelo telefone, via SAC ou através do Fale Conosco, ou ainda pelas redes sociais da Eclipse, todos os Dados Pessoais serão registrados, para que seja possível prestar-lhe a assistência desejada e acompanhar as suas solicitações. Todos os Dados compartilhados por meio do telefone e pelas redes sociais serão armazenados dentro do seu perfil, para que seja possível manter um histórico sobre a sua experiência com relação à atividade ou às suas gravações de voz. Portanto, coletaremos:

▸ Nome;
▸ E-mail;
▸ Telefone;
▸ Endereço;
▸ CPF (se você já for cliente);
▸ Gravações de voz; e
▸ Histórico das conversas.

Você nunca deve compartilhar com a Eclipse Telecom, informações e Dados Pessoais de terceiros ou dados e informações sigilosas e desnecessárias.

Dados de Navegação e Uso dos Produtos e Serviços Eclipse Telecom (Clientes)

Para mensurarmos a qualidade dos nossos serviços para que você possa entender a fatura, ter seu próprio controle e para que a Eclipse Telecom possa cumprir com as determinações previstas pelo nosso órgão regulador e pela legislação. Para isso, coletaremos:

- Informações sobre navegadores e dispositivos, incluindo endereço de IP; – Relatórios de erros;
– Atividade do sistema: data, hora e URL;
- Dados sobre ligações e telefonia incluindo destino, duração e envio de mensagens; e – Informações sobre chamadas realizadas e recebidas, volume de dados utilizados e antenas que atendem você.

QUANDO VOCÊ UTILIZA ALGUM DE NOSSOS HOTSPOTS:

Sempre que houver conexão a alguma rede Wi-Fi pública e gratuita, gerenciada pela Eclipse Telecom e disponibilizada por meio dos seus HotSpots, coletaremos:

▸ Nome;
▸ E-mail; e
▸ Telefone.

DADOS PESSOAIS COLETADOS DE FORMA AUTOMÁTICA:

Além disso, podemos coletar alguns Dados referentes ao uso da nossa Plataforma, navegação pelo Usuário e uso de nossos serviços, que são coletados por exemplo, por meio de cookies, que captam informações sobre sua navegação ou diretamente do seu dispositivo, de acordo com as autorizações específicas concedidas por você por meio das configurações de seu dispositivo, sistema operacional ou navegador, como por exemplo:

▸ Endereço IP (Internet Protocol);
▸ A data e hora de uso da Plataforma ;
▸ Localização;
▸ As informações sobre hábitos de navegação, como páginas/ambientes acessados dentro da Plataforma, quantidade de cliques, interação com a Plataforma e duração do acesso, bloqueio e desbloqueio do dispositivo;
▸ As informações sobre os serviços e produtos que você procura, se interessa e usa;
▸ As páginas e aplicativos que originaram o acesso à Plataforma e que foram acessados durante e após a navegação na Plataforma; e
▸ As informações sobre o seu dispositivo, como sistema operacional, navegador e suas versões, linguagem, permissões, redes Wi-Fi e rede móvel utilizadas e informações estatísticas relacionadas ao uso do dispositivo.

Para entender melhor como funciona a coleta de Dados por meio de Cookies, visite a Seção “Política Cookies” contida neste documento.

DADOS PESSOAIS COLETADOS DE TERCEIROS:

Por fim, é possível receber dados sobre você de forma indireta, por meio de terceiros que tenham legitimidade para compartilhar seus dados pessoais com a Eclipse, por serem parceiros comerciais, fornecedores, redes de publicidade, redes sociais como Facebook, Instagram, Twitter e Youtube, provedores de informações de pesquisa, terceiros que habilitam a funcionalidade de sinalização e integração de redes sociais ou outros Usuários. Esses dados serão utilizados apenas para as finalidades previstas nesta Política.

Por essa razão, recomendamos que você acesse também as Políticas de Privacidade desses terceiros para entender como seus Dados Pessoais são tratados por eles.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

ESTE DOCUMENTO FOI ATUALIZADO EM JANEIRO DE 2023

O convidamos a ler e compreender esta Política de Privacidade antes de seguir com a assinatura de seu contrato.

DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS

DADOS PESSOAIS QUE VOCÊ NOS FORNECE NO MOMENTO DO CADASTRO:

Para que a Conta de Usuário na Eclipse, é preciso e necessário receber alguns Dados Pessoais para: identificá-lo, contatálo e prestar os Serviços contratados. Deste modo, haverá a coleta dos seguintes Dados Pessoais:

▸ Nome;
▸ E-mail;
▸ Telefone;
▸ CPF;
▸ Endereço;
▸ Documento de Identificação com foto (CNH, documento profissional, identidade, outro);
▸ Preferências de comunicações;
▸ Data de nascimento;
▸ Identificação com o gênero feminino, masculino ou com outro.

QUANDO VOCÊ PARTICIPA DE ALGUMA CAMPANHA OU EXPERIÊNCIA DE CONSUMO:

Quando o Titular de Dados Pessoais opta por participar de alguma campanha ou experiências de consumo, por meio de quiosques de vendas, lojas ou estabelecimentos autorizados. Poderá ser coletado:

▸Nome;
▸ CPF;
▸Telefone;
▸E-mail;
▸ Endereço:

QUANDO VOCÊ CONTRATA NOSSOS SERVIÇOS:

Quando o Titular de Dados Pessoais opta por participar de alguma campanha ou experiências de consumo, por meio de quiosques de vendas, lojas ou estabelecimentos autorizados. Poderá ser coletado:

▸ Os seus Dados bancários/financeiros;
▸ Os seus Dados de Consumo; e
▸ As Informações sobre faturas e pagamentos de serviços.

QUANDO VOCÊ NOS CONTATA PELO TELEFONE OU PELAS REDES SOCIAIS:

▸ Nome;
▸ E-mail;
▸ Telefone;
▸ Endereço;
▸ CPF (se você já for cliente);
▸ Gravações de voz; e
▸ Histórico das conversas.

Você nunca deve compartilhar com a Eclipse Telecom, informações e Dados Pessoais de terceiros ou dados e informações sigilosas e desnecessárias.

Dados de Navegação e Uso dos Produtos e Serviços Eclipse Telecom (Clientes)

Para mensurarmos a qualidade dos nossos serviços para que você possa entender a fatura, ter seu próprio controle e para que a Eclipse Telecom possa cumprir com as determinações previstas pelo nosso órgão regulador e pela legislação. Para isso, coletaremos:

QUANDO VOCÊ UTILIZA ALGUM DE NOSSOS HOTSPOTS:

Sempre que houver conexão a alguma rede Wi-Fi pública e gratuita, gerenciada pela Eclipse Telecom e disponibilizada por meio dos seus HotSpots, coletaremos:

▸ Nome;
▸ E-mail; e
▸ Telefone.

DADOS PESSOAIS COLETADOS DE FORMA AUTOMÁTICA:

Para entender melhor como funciona a coleta de Dados por meio de Cookies, visite a Seção “Política Cookies” contida neste documento.

DADOS PESSOAIS COLETADOS DE TERCEIROS:

Por essa razão, recomendamos que você acesse também as Políticas de Privacidade desses terceiros para entender como seus Dados Pessoais são tratados por eles.

MENU

CENTRAL DE VENDAS

ONDE ESTAMOS

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Para que a Conta de Usuário na Eclipse, é preciso e necessário receber alguns Dados Pessoais para: identificá-lo, contatálo e prestar os Serviços contratados. Deste modo, haverá a coleta dos seguintes Dados Pessoais:

▸ Nome; ▸ E-mail; ▸ Telefone; ▸ CPF; ▸ Endereço; ▸ Documento de Identificação com foto (CNH, documento profissional, identidade, outro); ▸ Preferências de comunicações; ▸ Data de nascimento; ▸ Identificação com o gênero feminino, masculino ou com outro.

QUANDO VOCÊ PARTICIPA DE ALGUMA CAMPANHA OU EXPERIÊNCIA DE CONSUMO:

Quando o Titular de Dados Pessoais opta por participar de alguma campanha ou experiências de consumo, por meio de quiosques de vendas, lojas ou estabelecimentos autorizados. Poderá ser coletado:

▸Nome; ▸ CPF; ▸Telefone; ▸E-mail; ▸ Endereço:

QUANDO VOCÊ CONTRATA NOSSOS SERVIÇOS:

Quando o Titular de Dados Pessoais opta por participar de alguma campanha ou experiências de consumo, por meio de quiosques de vendas, lojas ou estabelecimentos autorizados. Poderá ser coletado:

▸ Os seus Dados bancários/financeiros; ▸ Os seus Dados de Consumo; e ▸ As Informações sobre faturas e pagamentos de serviços.

QUANDO VOCÊ NOS CONTATA PELO TELEFONE OU PELAS REDES SOCIAIS:

▸ Nome; ▸ E-mail; ▸ Telefone; ▸ Endereço; ▸ CPF (se você já for cliente); ▸ Gravações de voz; e ▸ Histórico das conversas.

Você nunca deve compartilhar com a Eclipse Telecom, informações e Dados Pessoais de terceiros ou dados e informações sigilosas e desnecessárias.

Dados de Navegação e Uso dos Produtos e Serviços Eclipse Telecom (Clientes)

Para mensurarmos a qualidade dos nossos serviços para que você possa entender a fatura, ter seu próprio controle e para que a Eclipse Telecom possa cumprir com as determinações previstas pelo nosso órgão regulador e pela legislação. Para isso, coletaremos:

QUANDO VOCÊ UTILIZA ALGUM DE NOSSOS HOTSPOTS:

Sempre que houver conexão a alguma rede Wi-Fi pública e gratuita, gerenciada pela Eclipse Telecom e disponibilizada por meio dos seus HotSpots, coletaremos:

▸ Nome; ▸ E-mail; e ▸ Telefone.

DADOS PESSOAIS COLETADOS DE FORMA AUTOMÁTICA:

Para entender melhor como funciona a coleta de Dados por meio de Cookies, visite a Seção “Política Cookies” contida neste documento.

DADOS PESSOAIS COLETADOS DE TERCEIROS:

Por essa razão, recomendamos que você acesse também as Políticas de Privacidade desses terceiros para entender como seus Dados Pessoais são tratados por eles.

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▸ Nome;
▸ E-mail;
▸ Telefone;
▸ CPF;
▸ Endereço;
▸ Documento de Identificação com foto (CNH, documento profissional, identidade, outro);
▸ Preferências de comunicações;
▸ Data de nascimento;
▸ Identificação com o gênero feminino, masculino ou com outro.

▸Nome;
▸ CPF;
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▸ Os seus Dados de Consumo; e
▸ As Informações sobre faturas e pagamentos de serviços.

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▸ Gravações de voz; e
▸ Histórico das conversas.

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